الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

تجد هنا أكثر الأسئلة شيوعاً لمساعدتك في الحصول على الإجابات التي تحتاجها.

متى سيصل الطلب إلي؟

حسب شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الرئيسية، ويستغرق تأكيد الطلب عادةً من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك التقديم لطلب توصيل خارج البلد بالتواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب، وتزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب تصنيعي؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على الإرجاع، يتم احتساب قيمة الشحن من الشركة، ويتم استرداد قيمة الشحن للعميل، أما بالنسبة لقيمة المنتج فسيتم التعامل معها حسب سياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يوفر المتجر خدمة التوصيل لطلبات الكميات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.